Description
1. PRÉSENTATION DE LA FORMATION
Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas,
mais parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles.
Sénèque
Dans le contexte professionnel, les situations difficiles ont diverses origines et / ou causes. Elles peuvent être liées à l’environnement, aux relations ou aux personnes.
Dans tous les cas, il est important d’identifier, de comprendre et d’anticiper les sources de conflits, d’oser les appréhender, et impliquer les personnes dans leur résolution.
Pour cela il faut aussi apprendre à se connaître et à décoder ses propres réactions face aux situations.
2. BENEFICES DE LA FORMATION
Savoir identifier les situations difficiles
Être capables de gérer les différents types de situations
Comprendre les mécanismes du stress et l’importance de la communication
Repérer ses propres facteurs de stress et son mode de communication
Faire face et gérer les situations difficiles et les conflits
3. PUBLICS CONCERNÉS

4. COMPÉTENCE FORMATEUR
5. Durée
2 jours
6. FICHIERS MIS À DISPOSITION
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