Gérer les situations difficiles

Description

1.     PRÉSENTATION DE LA FORMATION

Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas,

mais parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles.

Sénèque

 

Dans le contexte professionnel, les situations difficiles ont diverses origines et / ou causes. Elles peuvent être liées à l’environnement, aux relations ou aux personnes.

 

Dans tous les cas, il est important d’identifier, de comprendre et d’anticiper les sources de conflits, d’oser les appréhender, et impliquer les personnes dans leur résolution.

Pour cela il faut aussi apprendre à se connaître et à décoder ses propres réactions face aux situations.

2.     BENEFICES DE LA FORMATION

Savoir identifier les situations difficiles

Être capables de gérer les différents types de situations

Comprendre les mécanismes du stress et l’importance de la communication

Repérer ses propres facteurs de stress et son mode de communication

Faire face et gérer les situations difficiles et les conflits

3.     PUBLICS CONCERNÉS

 Managers débutants

 Managers confirmés

 Managers experts

 Chefs de projets

4.     COMPÉTENCE FORMATEUR

 Animateur de formation

 Formateur expérimenté

 Formateur coach

 Coach

5.     Durée

2 jours

6. FICHIERS MIS À DISPOSITION